​网友怒了!网易考拉售卖假加拿大鹅?官方辟谣!

网友怒了!网易考拉售卖假加拿大鹅?官方辟谣!

网友爆出网易考拉售卖假货!一时激起千层浪!

网易考拉的slogan是"网易自营100%正品海淘,购遍全球",而且网易也一直在宣传100%正品, 正品保障,假一赔十。但最近却爆出有卖假货的嫌疑!

近日,有网友通过黑猫投诉平台投诉称自己花5567元在网易考拉自营店上购买的加拿大鹅羽绒服被加拿大鹅总公司认定为假货。

该网友表示自己在收到衣服之后发现包装很简单,没有加拿大鹅的防尘袋也没有保修卡,而且衣服的部分连接处还有线头,整体看起来感觉不像是正品,于是她便将衣服的一些细节包括防伪标、水洗标、logo等拍照发给了加拿大鹅官网上的邮箱联系该品牌的消费者体验团队。

没想到很快就收到了加拿大鹅官方的鉴定回复:Based on the pictures provided,your item is not an authentic Canada Goose product。这句话的意思是说基于您提供的照片来看,我们判定您购买的这件衣服不是加拿大鹅的产品。

这无疑是在说买到了假货!该网友收到邮件之后便向网易考拉反映此事,但网易考拉认为该女士的这种坚定方式不能用来辨别真伪,因为衣服图片可能受拍摄的影响有出入。

对此,该网友表示不服,又托朋友从加拿大买了同款浅色的羽绒服回来,又拍了同样的照片发给加拿大鹅官方邮箱,没想到这次得到的回应是该衣服为正品。

该网友的做法让网易考拉的说法有点靠不住,所以再次找到网易考拉客服的时候,客服表示让其将衣服寄到杭州公证处,由公证处寄给加拿大鹅以"衣服线头过多"为由进行维修。并称如果加拿大鹅维修处没有接受维修并退回了这件衣服才能证明这是假货。然而该网友并不接受这样的处理方式。

不过,后来经双方协商,最终网易考拉让第三方公证处公证人员按照品牌方的要求规范拍摄进行二次鉴定。让人大跌眼镜的是是加拿大鹅的第二次鉴定结果是该羽绒服为正品!

两次鉴定结果截然相反,所以究竟哪一次鉴定靠谱?虽然公证处对第二次鉴定的全过程出具了公证书,但加拿大鹅这么不靠谱的鉴定,我们也不能就确定一定是正品。

不过,对于这一前一后有出入的鉴定,网易考拉已将样品送至加拿大鹅总部鉴定。

最终结经由网易考拉内部和Canada Goose官方双重鉴定,确认平台所售为正品。

对于这名消费者所购买“假货”问题,目前网易考拉官方还未做出最终回应!

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