如何处理医患关系，请看这五点

如何处理医患关系，请看这五点

自从有了医疗行为就存在医患关系，医患关系对医院来说是一个难题，医患关系处理不好，对医院的打击会是巨大的。那么如何构建一个和谐的医患环境呢？

一，

不向患者谋取暴利，为患者提供经济合算的治疗方案。对于经济有困难的患者，不应放弃他们，不予治疗，应尽量主动为他们争取医疗保险、社会福利等金钱来源，使他们也能看上病。

二，

努力提高医疗技术，提高医生责任心，为患者提供及时有效的治疗方案是医疗服务的根本，是一切的前提，也是医患关系中最重要的环节。必须保证技术水平上的医疗服务。

三，

与患者的交流中不仅要注意医患之间的沟通技巧，还要感知患者内心的患病感受，尊重患者，事实求是向患者说明情况，照顾患者的情绪。

四，

提供相较于民营医院更多的个性化服务，为不同的患者制定不同的饮食、治疗、陪护计划。

五，

加强患者的法律意识，人生病后都希望通过医生的处理尽快康复，但是医疗技术和水平有其局限性，不是所有的病都能治好。这些局限和问题，需要通过相关媒体途径宣传，以便患者正确对待医疗中出现的不理想的效果，理解疾病，理解医生。在社会中形成一种尊重医务人员与患者相互尊重理解的良好风气。

医患矛盾的核心是体制问题还是观念问题呢？

每个人都有自己的看法，有的人认为医患矛盾的核心是体制问题：一是医疗卫生过度市场化的体制是医患矛盾的根源。二是医疗责任保险制度的不完善与缺失更加催化医患矛盾。三是医患纠纷第三方解决机制的相对滞后是医患矛盾的直接导火索。

还有一些人认为医患矛盾的核心是观念问题：一是从患者角度出发，患者的过激行为直接导致了医患矛盾的不断升级。二是部分媒体为了迎合社会群众在信息爆炸时代的猎奇心理，过度地进行负面报道，进而误导了更多的大众读者，进一步激化了矛盾。三是从医患双方关系来看，导致医患矛盾的最主要问题在于彼此的不信任。

总而言之，造成医患关系紧张的原因是多方面的。

医者应该深入研究患者的心理，关怀患者，尽心尽责为患者减轻痛苦，减少负担。

另一方面，患者也应当增加对医者的理解，认识医疗工作的高风险性和不可预知性，增强对医务人员和对医疗工作的信任。当医疗结果与期望出现偏差时，防止情绪激动而导致医患矛盾激化。

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